ヘルプデスク案件ってどうなの？
ヘルプデスク案件に関するお役立ち情報をご紹介
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ヘルプデスク案件ってどうなの？
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ヘルプデスク案件をゲットするために役立ちそうな情報を紹介します。次から次へと新製品が発売されているいま、大半の方が一度は「ヘルプデスク」にお世話になっているのではないでしょうか？使い方がわからない時、困った時、親切に対応してくれるヘルプデスクに救われたこと数知れず。ヘルプデスクには日々さまざまな人からありとあらゆる質問が投げかけられます。その一つ一つに対応するには相当のスキルと知識が必要です。
ヘルプデスクの主な役割は、お客様や社内スタッフからの技術的な質問に対して回答することです。社内ヘルプデスクか社外ヘルプデスクかによって任される業務の範囲は異なるものの、問題解決を求められる立場であることに変わりはありません。なにかと大変だと思われがちな仕事ですが、経験することによって得られるメリットもたくさんあります。向き不向きや必要になるスキルなどは、案件に応募する前にしっかりとチェックしておきましょう。
IT系のスキルは、あると言葉で述べるだけではなかなか現状が伝わりにくいものです。そこで役立つのがIT系の認定資格です。ヘルプデスクは知識と経験が求められる職種なので、スキルを証明できる資格を持っておくことが身の守りになります。おすすめは、国家試験の「基本情報技術者試験」やオフィス系ソフトのスキルアップにもなる「マイクロソフト オフィス スペシャリスト」、システムの運用・管理スキルを証明できる「ITIL試験」です。
ヘルプデスクの仕事を探すなら、ヘルプデスク案件に強いエージェントを活用しましょう。転職、派遣、フリーランスそれぞれのエージェントの中でもIT系の案件に特化したエージェントにしておくと、専門性の高いサポートを受けることができます。転職には「ギークリー」、派遣には「パーソルテクノロジースタッフ」フリーランスには「レバテックフリーランス」をおすすめします。それぞれのエージェントに特徴やメリットがあります。
